Ürün Konumu Belirsiz, Teslimat Gecikti, 3599 TL İade Talebi

11 Haziran 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Kumtel ko-420 f Inox 4 set üstü ocak siparişi verdim. Sipariş numaram 11312380397, toplam 3.599 TL ödeme yaptım. 12 Haziran’da ürünün kargoya verildiğine dair mail geldi ve en geç 16 Haziran’da teslim edileceği belirtildi. Ancak bugün, 17 Haziran olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı; teslimat adresim Çorlu olmasına rağmen sistemde sadece “Kargoya verildi” yazıyor ve başka bir hareket görünmüyor.

Trendyol Asistan’a defalarca durumu sordum; her seferinde sadece sürecin devam ettiğini söyleyip hiçbir somut bilgi vermediler, kimse ürünün nerede olduğunu bilmiyor. Bugün iade talebi oluşturdum; ancak ürün gelmeden iade süreci de başlatılamıyor, tam bir kısır döngü içinde mağdur ediliyorum.

Ürünümün nerede olduğunun net şekilde tespit edilmesini ve bu yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak 3.599 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.