Kargoda Hasar Nedeniyle İptal Edilen Siparişim Aynı Fiyatla Yeniden Gönderilmiyor

08.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden L'Oreal Paris Telescopic Yeni Siyah Maskara modelinden 3 adet sipariş verdim. Sipariş numaram: 10569892480. Siparişimde 100 TL değerinde kupon kullandım ve her bir ürün 287 TL’ye denk geliyordu. Toplamda kredi kartı ile 1069,54 TL ödeme yaptım.

Bugün siparişim teslim edilmek istendiğinde, kargoda hasar olduğu gerekçesiyle ürünlerin teslim edilemeyeceği ve iade edileceği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak ben ürünlerin iadesini değil, aynı koşullarda ve aynı fiyattan yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Çünkü şu anda aynı ürünü yeniden almak istediğimde fiyatı 699 TL olarak görünüyor ve bu durum ciddi bir mağduriyet yaratıyor.

Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem ödediğim ücret hem de kullandığım kupon iade edildi; fakat ben ürünlerimi aynı koşullarda tekrar almak istiyorum. Siparişim Trendyol üzerinden L'Oreal satıcısından alınmıştır ve teslimat adresim İstanbul Üsküdar’dır.

Mağduriyetimin giderilmesi ve ürünlerimin siparişimdeki fiyat ve koşullarla tekrar gönderilmesini talep ediyorum.