to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 20 Aralık tarihinde 10806884376 numaralı siparişle 14.569 TL tutarında, 9 taksit imkanıyla bir baza başlık seti satın aldım. Ürün bana ulaştı ve kurulumunu yaptım, şu anda evimde kullanılabilir durumda.
Ancak kargo şirketinden kaynaklanan bir sistem sorunu nedeniyle ürün, teslim edilip kurulmuş olmasına rağmen Trendyol sisteminde hatalı şekilde iade sürecine düşmüş görünüyor ve 28 Ocak tarihinde iade süreci başlatılmış. Bu durumun fark edilmesi üzerine Trendyol ile iletişime geçerek, ürünü kullanmaya devam etmek istediğimi ve daha önce olduğu gibi 9 taksitli ödeme planıyla ödemeyi sürdürmek istediğimi belirttim.
Buna rağmen müşteri temsilcisi, bu aşamadan sonra yalnızca tek çekim ödeme yapabileceğimi, 9 taksit imkânından yararlanamayacağımı söyledi. Ürün bende ve kurulmuş durumda olmasına rağmen, sistem kaynaklı bir hata yüzünden taksitli ödeme hakkımın kaldırılması ve tek çekime zorlanmamı haksız ve mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum.
Trendyol’un, ilk siparişte sağlanan koşullara uygun şekilde bu alışverişin yeniden 9 taksitli olarak düzenlenmesini ve kargo/sistem kaynaklı bu süreçten dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Trendyol’dan aldığım iki üründen birini iade etmek istedim. Ürünleri alırken kargo ücreti ödememiştim, ancak iade aşamasına geldiğimde sistemde kargo ücreti çıkınca müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, kargo ücreti ödememem gerektiğini, istersem iade işlemini kendisinin başlatabileceğin...
Trendyol üzerinden 2 bornoz ve 1 battaniye siparişi verdim. Ürünler 24 Aralık tarihinde kargoya verildi ve Trendyol Express ile gönderildi. Kargo dağıtıma çıktıktan sonra sistemde barkod hatası veya hasar aldığı gerekçesiyle kendi kendilerine iade süreci başlatılmış ve ürünler geri gönderilmiş. Koli...
Trendyol üzerinden bir kalem siparişi verdim. Siparişi 2 Ocak Cuma günü oluşturdum ve sistemde tahmini teslim tarihi 6 Ocak olarak görünüyordu. Ancak ürün kargo sürecinde hasar gördüğü için benim onayım olmadan direkt iade edilmiş ve bana hiçbir şekilde zamanında teslim edilmemiştir. Yaşanan bu dur...
19.08.2025 tarihinde, bilgim dışında telefonumdan Trendyol üzerinden 7.171 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Durumu fark ettiğim anda Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak işlemin iptalini istedim. Ancak bu süreçte tam 15 kez müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. İlk 14 görüşmede herhangi b...
Trendyol Milla’dan aldığım ürünler için iade talebi oluşturdum; ancak iade sürecinde adres hatası nedeniyle mağdur edildim. Ürünleri 22 Aralık’ta teslim aldım, 10 Ocak’a kadar teslim alınması için de 3 Ocak’ta uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. İade için kargonun gelmesini özellikle teslimat...
Yorumlar