Kargo Teslimatı Yanlış İlçeye Gitti, İade Ve Çözüm Talebi

27 Temmuz’da Trendyol üzerinden biri nemlendirici, diğeri saç tokası olmak üzere toplam 446 TL tutarında iki ürün sipariş ettim. Siparişim Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi ve kargo takipte 3 Ağustos Pazartesi günü teslim edileceği yazıyordu.

Ancak kargom, teslimat yapılması gereken ilçeye hiç getirilmeden, benim bulunduğum yerden farklı bir ilçeye götürülüp oradaki şubeye bırakılmış. Daha sonra öğrendiğim kadarıyla benim ilçem teslimat alanı dışında görünüyormuş. Benim o ilçeye gidip kargoyu alma imkanım kesinlikle yok ve buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.

Kolay Gelsin ile görüştüğümde bir şey yapamayacaklarını söylediler. Trendyol ile de sağlıklı bir şekilde iletişime geçemiyorum, talebime dönüş alamıyorum. Hem ürünlerime ulaşamıyorum hem de para iadem yapılmıyor, siparişimi iptal etmek istediğim halde iptal de edilmiyor, bu durum beni fazlasıyla mağdur ediyor.

Sipariş numaram 11450818364’tür. Ürünlerin ya adresime teslim edilmesini ya da acilen siparişimin iptal edilerek 446 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyetim giderilmez ve tarafıma çözüm sunulmazsa, gerekli tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı ve hukuki yollara gideceğimi özellikle belirtmek istiyorum.