Kargo Karışıklığı Nedeniyle İade Ücreti Alınmadı

Ekim 2025’te Trendyol ve Trendyolmilla üzerinden 2 ayrı ürün sipariş ettim. Her iki ürünü de teslim aldıktan 1 gün sonra iade ettim. Ancak kargo sürecinde yaşanan bir karışıklık nedeniyle iki ürün de Trendyol deposuna gönderildi. Buna rağmen ne ürün tarafıma geri ulaştırıldı ne de iade ücreti hesabıma yatırıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine başvurduğumda “ilgilenileceği” söylendi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha sonra tarafıma gönderilen e-postada depoda sorun olduğu belirtilerek yasal işlem başlatmam gerektiği ifade edildi. Yaşanan bu durum tamamen benim dışımda gelişmiştir ve açıkça mağdur durumdayım. İade ettiğim ürünün bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını arz ederim.