Ayakkabı Tabanı Dört Kullanımdan Sonra Açıldı, Değişim Süreci Uzayıp Yanıtsız

Trendyol üzerinden 29 Nisan 2026 tarihinde Yaya By Hotiç marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece günlük kullanım için toplam dört kez giymeme rağmen taban kısmı dördüncü giyişimde altından açıldı. Bu nedenle ürünü değişim talebiyle iade ettim.

Ürünü göndermeden önce satıcıyla görüştüğümde değişim yapılacağını söylediler ve ben de ürünü geri yolladım. Kargo takibine göre ürün 29 Haziran’da firma tarafından teslim alındı. Ancak o günden bu yana “incelemede” görünüyor, belirtilen dört günlük inceleme süresi çoktan dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ürün sebebiyle hem de sürecin uzatılması ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlgili sipariş numaram 11184652149’dur. Ayakkabımın en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini ya da ürün bedelimin tarafıma iadesini talep ediyorum.