Teslim Edilemedi Notu Yanlış, Kurye Adreste Yok

Trendyol üzerinden 29 Ağustos 2026 tarihinde 11548405157 numaralı siparişle TCL Onetouch 5041 tuşlu telefon satın aldım. Ürün, Yurtiçi Kargo ile gönderildi ve kargo takibinde teslimata çıkarıldığı görülüyordu. Tüm gün evde olmama ve herhangi bir telefon araması almamama rağmen sisteme “Teslim edilemedi / Adreste yok” notu düşülmüş.

Durumdan şüphelenerek daire kapımın bulunduğu alandaki kamera kayıtlarını kontrol ettim ve kayıtlarımda ilgili gün ve saat aralığında kapıma gelen hiçbir görevli olmadığını açıkça gördüm. Yani kurye adrese hiç uğramadan, tamamen asılsız ve usulsüz bir şekilde “teslim edilemedi” kaydı girmiş, üstelik telefonla da hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.

Bu olay üzerine Trendyol Canlı Yardım üzerinden şikayet kaydı oluşturdum ancak süreç gereksiz şekilde uzatılıyor. İnceleme bahanesiyle kargomun şubede bekleme süresinin dolup satıcıya iade edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kamera kayıtlarım elimde mevcut olup, talep edilmesi halinde ilgili mercilerle paylaşabilirim.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, kargomun Yurtiçi Kargo şubesinde bekletilirken satıcıya iade gönderilmesinin engellenmesini ve ürünümün en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.