Kargo Hatası Nedeniyle İndirimli Siparişim İade Edildi, Yeniden Gönderim Ve Farklı Ödeme Talebi

10 Kasım 2026 tarihinde Trendyolmilla satıcısından Trendyol üzerinden 11809163179 numaralı siparişle 9 parça giyim ürünü satın aldım. Siparişim 12 Kasım’da kargoya verildi, ancak 13 Kasım’da bilgim dışında iade edildiğini öğrendim. Bugün öğle saatlerinde WhatsApp üzerinden iade bildirimi geldi, ardından Trendyol’u aradığımda ürünlerin kargoda kaybolduğunu veya hasar gördüğünü, bu nedenle tutarın iadesinin yapıldığını söylediler.

Bu alışverişi kasım indirimi döneminde 5.300 TL ödeyerek yaptım. Aynı ürünleri şu an sepetime eklemeye çalıştığımda toplam tutarın yaklaşık 7.700 TL olduğunu görüyorum. Ben ücret iadesi değil, indirimli fiyattan aldığım bu ürünlerin tarafıma yeniden gönderilmesini istiyorum. Kargo firmasının ve sistemin hatası nedeniyle, benimle alakalı olmayan bir sebepten dolayı indirim hakkımı fiilen kaybediyor ve mağdur ediliyorum.

Mağduriyetimi kabul etmiyor, kasım indirimiyle aldığım ürünlerin aynı fiyatlardan tekrar oluşturulup tarafıma gönderilmesini veya aradaki yaklaşık 2.400 TL’lik farkın karşılanmasını talep ediyorum. Yaşanan bu sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek acilen çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.