Kargo Hasarı Nedeniyle Ürün Değişmedi Ve 1500 TL Fiyat Farkı Telafi Edilmedi

12 Ocak tarihinde Dolap uygulaması üzerinden bir ürün satın aldım ve satıcı ürünü Trendyol Kargo ile gönderdi. Gönderim sürecinde ürün Konya Rumi şubesinde hasar görmüş ve bana hiç ulaşmadan şubede zarar gördüğü için iade edilmiş.

Ben bu süreçte 8 gün boyunca ürünün bana geleceğini bekledim; ancak sonunda ürünün hasar gördüğü ve iade edildiği bilgisiyle mağdur oldum. Ürünü 12 Ocak’ta oldukça uygun bir fiyata almıştım, şu anda aynı ürünü almaya kalktığımda yaklaşık 1500 TL fiyat farkı oluşmuş durumda. Ürünü bu fiyata alamamamın sebebi tamamen kargo sürecinde yaşanan hasar olduğu için, bu durumun sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde olumsuz cevap aldım ve herhangi bir telafi sunulmadı. Oysa ürün kargo sürecinde zarar gördüyse, hem satıcının hem de alıcı olarak benim zararımın giderilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de fiyat artışı nedeniyle maddi olarak zarara uğradım.

Gönderi takip/sipariş numaram: 1015435408605540. Konya Rumi şubesinde yaşanan bu sorun nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, ürünün bana ilk aldığım tarihteki fiyatından temin edilmesini ya da aradaki yaklaşık 1500 TL’lik farkın tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım bu durumun, benzer şekilde mağdur olan diğer kullanıcılar için de emsal niteliğinde değerlendirilmesini istiyorum.