Kargo Halindeki Ürün İçin Flash İndirimi Geriye Dönük Uygulanmadı

28 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Lenta Moda mağazasından online alışveriş yaparak 7.849 TL tutarında bir ürün satın aldım. Siparişi verirken ürün için normal satış fiyatı üzerinden ödeme yaptım ve siparişim hâlâ kargo aşamasında, henüz tarafıma teslim edilmedi. Ancak siparişten sadece iki gün sonra aynı üründe “flash indirim” başlatıldığını, yüzde 20 oranında indirimle fiyatın 5.568,58 TL’ye düştüğünü gördüm. Ürün daha elime geçmemişken bu kadar kısa sürede bu seviyede bir fiyat farkı oluşması, tüketici olarak beni ciddi şekilde rahatsız etti ve mağduriyet hissettirdi.

Bir ürünün zaman içinde kampanyaya girmesini elbette anlayabilirim; fakat siparişin üzerinden yalnızca iki gün geçmişken ve ürün hâlâ kargodayken bu kadar yüksek bir indirime gidilmesi bana hakkaniyetli gelmemektedir. Neredeyse 2.300 TL’ye yaklaşan bir fiyat farkı söz konusudur ve bu fark tamamen aleyhime olacak şekilde ortaya çıkmıştır. Sistem üzerinde siparişi iptal ederek aynı ürünü indirimli fiyattan yeniden alma konusunda da pratik bir esneklik sunulmadığını görüyorum.

Ben bu ürünü erken sipariş vererek aslında markaya ve satıcıya güven duydum, indirimi beklemeden alışveriş yaptım. Buna rağmen çok kısa süre içinde aynı ürünün çok daha düşük bir fiyata düşmesi ve mevcut siparişime bu indirimin yansıtılmaması, müşteri memnuniyeti açısından Lenta Moda’ya ve Trendyol’a yakışmayan bir durumdur. Trendyol üzerindeki sipariş numaram 10915437958’dir.

Bu nedenle, siparişini indirimden hemen önce vermiş ve ürünü hâlâ teslim almamış bir müşteri olarak, ilgili flash indirimin geriye dönük olarak siparişime de uygulanmasını, aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım sergilenmesini rica ediyorum.