Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Kargo
Kargo Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Çözümü

ID:34809336

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Çözümü

Osman

Trendyol

08 Ocak 20:06

130

3 Ocak’ta Trendyol üzerinden bir kıyafet için 10844601842 numaralı siparişi verdim. Sipariş detaylarında ürünün 5 Ocak’ta kargoya verileceği yazıyordu; ancak bugün, 8 Ocak’ta herhangi bir kargo çıkışı yapılmadı. Bunun üzerine satıcıyla iletişime geçtim; bana dün “En geç bugün, yani 8 Ocakta sabah mutlaka kargoya verilecek” denildi, fakat verilen söze rağmen ürün yine kargoya verilmedi.

Bugün Trendyol müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, bana sunulan tek çözümün “İsterseniz iptal edebiliriz” olması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Eğer iptal etmek isteseydim, zaten kendim üyeliğim üzerinden iptal eder, sizi arama zahmetine girmezdim. Ben çözüm ve destek beklerken, ne satıcı uyarılıyor ne de süreçle ilgili somut bir adım atılıyor. Bu tutumun hem Trendyol markasına hem de müşteri memnuniyetine zarar verdiğini düşünüyorum.

Toplam 2.392,88 TL ödediğim bu siparişimle ilgili olarak, ürünün acilen kargoya verilmesini, satıcının da bu davranışı nedeniyle uyarılmasını ve bu tür gecikmelere karşı daha müşteri odaklı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum. Yarın bu süreçle ilgili net bir çözüm sunulmazsa, Trendyol üyeliğimi iptal etmeyi ve çevreme Trendyol’u önermemeyi ciddi şekilde düşünüyorum.

Destekleyenler

Duygu

1 Destek

Osman

10 Ocak 16:37

Ne satıcı ne de Trendyol çağrılarıma kulak vermemekte. Günlerdir taşıma belgesi düzenlendi yazıyordu kargoya sordum ürün satıcıdan bize gelmedi dedi. Ürün hala kargoya verilmemiş. Fiziki bir hareket yok yani. Bu firmalardan alışveriş yapmanızı tavsiye etmiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Kargoya Verilen Trendyol Siparişim Açıklamasız İptal Edildi Mağduriyetim Giderilmiyor

Mahmut

Trendyol

18 Aralık 2025 22:29

347

5 Aralık’ta Trendyol üzerinden aynı markaya ait 8 parça kıyafet siparişi verdim. Ürünler kargoya verildi olarak gözükürken, 19 Aralık’ta hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan siparişim iptal edildi ve para iadesi yapıldı. Kargo sürecine girmiş bir siparişin bu şekilde iptal edilmesini kabul edemiyoru...

kargoya-verilen-trendyol-siparisim-aciklamasiz-iptal-edildi-magduriyetim-giderilmiyor-6.jpg

kargoya-verilen-trendyol-siparisim-aciklamasiz-iptal-edildi-magduriyetim-giderilmiyor-5.jpg

kargoya-verilen-trendyol-siparisim-aciklamasiz-iptal-edildi-magduriyetim-giderilmiyor-4.jpg

kargoya-verilen-trendyol-siparisim-aciklamasiz-iptal-edildi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

kargoya-verilen-trendyol-siparisim-aciklamasiz-iptal-edildi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

1 Destek

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Ne Ürün Var Ne Para: Çözüm Beklerken Mağdur Oldum

Hasan

Trendyol

10 Aralık 2025 11:15

167

28 Kasım’da Trendyol üzerinden verdiğim 10735274319 numaralı siparişim, aradan 13 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Kasım indirimlerinden faydalanarak bu ürünü uygun fiyata almıştım, şu anda siparişi iptal etsem aynı ürünü o fiyata tekrar alma şansım yok. Ücret tahsil edildiği için param ...

Alemdar sonuçtan hiç memnun değil

Satıcı Kargoya Vermedi, Trendyol Sorumluluk Almıyor

Alemdar

Trendyol

02 Ocak 17:21

144

31.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden bir satıcıdan 728 TL tutarında kar çorabı siparişi verdim. Ürünün aynı gün ya da en geç kısa süre içinde kargoya verilmesi gerekiyordu; ancak satıcı ürünü hâlâ kargoya vermedi ve siparişimle ilgili hiçbir bilgi paylaşmadı. Siparişimle ilgili satıcıya defalarc...

1 Destek

Trendyol'da Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Zafer

Trendyol

31 Aralık 2025 12:51

692

22 Aralık’ta Trendyol üzerinden bir ürün siparişi verdim ve sistemde 24 Aralık’ta kargoya verileceği belirtiliyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumu sadece “hazırlık aşamasında” olarak görünüyor. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini iki kez a...

Siparişim 7 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi Ve Satıcı Yanıt Vermiyor

Burak

Trendyol

03 Ocak 15:30

486

27 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden, 10827096954 numaralı siparişim için ödemeyi yaparak alışverişimi tamamladım. Ancak bugün 3 Ocak 2026 olmasına ve üzerinden 7 gün geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Satıcıya iki kez “Siparişim ne zaman kargoya verilir? ” şeklinde mesa...

siparisim-7-gun-gecmesine-ragmen-kargoya-verilmedi-ve-satici-yanit-vermiyor-2.jpg