to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Nedeniyle İade Süresi Aşımı Ve Trendyol Destek Sorunu
Trendyol üzerinden Cavelle marka bir çift ayakkabı satın aldım. Ürün bana 8 Mayıs tarihinde teslim edildi ancak kalıbı büyük olduğu için iade etmek istedim. İade sürecini başlatmak üzere Aras Kargo ile defalarca uğraşmak zorunda kaldım, kargo firmasının gecikmeleri ve aksaklıkları nedeniyle iade süresi bu esnada doldu.
Hem Trendyol müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım hem de uygulama üzerinden canlı desteğe yazdım ancak sağlıklı bir muhatap bulamadım. Canlı destek sürekli olarak beni “İadelerim” butonuna yönlendiriyor, fakat kargo kaynaklı gecikme yüzünden sistem üzerinden normal şekilde iade oluşturmam artık mümkün olmuyor.
Kargo firmasının gecikmesi ve iletişim kanallarındaki yetersizlik nedeniyle mağdur oldum. Ürünün iade süresinin, yaşanan kargo gecikmesi dikkate alınarak yeniden açılmasını ve ayakkabının iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden Cavelle marka topuklu ayakkabı satın aldım. Ürünler kusurlu çıktı ve ben de iade talebi oluşturdum ancak kargo firması iade paketimi gelip almadı, şubeye de defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen cevap vermediler. Bu nedenle iade sürem kargo firması yüzünden geçti ve şu an Trendyol üzerinden iade işlemini gerçekleştiremiyorum.
Trendyol müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, hem uygulama üzerinden hem diğer kanallardan denememe rağmen karşıma çözüm üretecek bir muhatap çıkmıyor. Daha önce de Trendyol’dan yaptığım pek çok alışverişte ürünlerin kalitesiz ve kusurlu geldiğini yaşadım ve bu son yaşadığım durum, artık bu siteden alışveriş yapmama kararı almama sebep oldu.
Kargo firması kaynaklı gecikme nedeniyle mağdur edildiğim bu siparişte, kusurlu gelen Cavelle marka topuklu ayakkabıların ücretinin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Aras Kargo dan şikayetçi yim
