Kargo Firması Seçimine Rağmen Yanlış Firma İle Teslimat Mağduriyeti

15.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Elazığ/Karakocan adresime antifriz siparişi verdim. Siparişimin açıklamasında PTT Kargo ile gönderileceği yazmasına rağmen, ürün bana Kolay Gelsin firmasıyla gönderildi. Ben kırsal bölgede yaşıyorum ve Kolay Gelsin firmasının bölgemde şubesi bulunmuyor, adrese teslimat yapmıyorlar. Kargonun teslim edildiği yer ise evime 20 km uzaklıkta. Bu nedenle özellikle PTT, DHL veya Sürat Kargo gibi firmalarla gönderim yapılmasını tercih ediyorum.

Daha önce de benzer bir sorun yaşadım. Teslimat numaram: 9949631230. Herhangi bir ödeme veya ücret problemi yaşamadım. Ancak, kargo seçeneği konusunda tekrar aynı mağduriyeti yaşamak istemiyorum. Ürünlerimin belirtilen kargo firmalarıyla ve adrese teslim olacak şekilde gönderilmesini talep ediyorum.

Gereken hassasiyetin gösterilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.