to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Adres Hatası Nedeniyle Teslim Edilmeden İade Edildi
Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin kargosu Kolay Gelsin firmasıyla gönderildi. Dün tarafıma SMS gelerek adrese gelindiği, evde olmadığım için yarın tekrar gelinileceği bildirildi. Bugün ise sisteme baktığımda adresimin yanlış yazıldığı bilgisi görünüyor. WhatsApp üzerinden kargomla ilgili bilgi almak istediğimde de gönderimin iade edildiği söylendi.
Ben iki gündür evdeydim, telefonum açıktı, ne kapıma gelen oldu ne de beni arayan oldu. Ürünü iade etmek gibi bir talebim yoktu, hiçbir şekilde teslimat denemesi yapılmadan neye göre iade sürecine alındığını anlayamıyorum.
Trendyol sipariş/kargo takip numaram 174369380’dir. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda kargonun iade edildiğini söylediler ancak sistemde halen Gaziantep’te görünüyor. Ürünümün iade sürecine alınmadan tekrar adresime getirilmesini ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Kargomun adres hatası nedeniyle iade edildiği söylendi, ancak hâlâ Gaziantep'teymiş gibi görünüyor. Trendyol ile iletişime geçemedim, kargo firmasıyla da otomatik mesajlar dışında yanıt alamadım. Şu an kargonun ya yeniden teslim edilmesini ya da iade edilerek paramın geri dönmesini istiyorum.
