to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden iki adet ürün sipariş ettim ve bu ürünlerin kargosu Kolay Gelsin firmasına verildi. Aynı gün, aynı adrese ve aynı şubeye gelen kargolardan birini şikayet oluşturduktan sonra sorunsuz şekilde teslim ettiler, ancak diğer paketi hiçbir şekilde teslim etmiyorlar. Sistem üzerinde kargo 18 Şubat tarihinden beri sürekli “dağıtım şubesinde” olarak görünüyor.
Defalarca kez firma ile iletişime geçmeye çalıştım, karşımda muhatap bulamıyorum. Telefonda “size dönüş yapılacak” deniyor, ancak kimse dönüş yapmıyor. WhatsApp hatlarından yazıyorum, yine aynı şekilde “size dönüş yapılacak” denip geri dönüş sağlanmıyor. Bir kargoyu aynı adrese teslim ederken, aynı tarihte aynı şubede bulunan diğer kargo için “adres doğrulanamadı” denip iade sürecine sokmak veya “gelip şubeden alın” demek mantıklı ve kabul edilebilir bir durum değil.
Aracım olmadığını özellikle belirtmeme rağmen ısrarla şubeye gelmem gerektiğini söylemeleri beni mağdur ediyor. Aynı adrese bir kargo teslim edilmişken diğerinin “adres doğrulanamadı” gerekçesiyle teslim edilmemesi ve iade edilmek istenmesi konusunda açıklama ve çözüm istiyorum. Ürünümün en kısa sürede, sipariş verirken belirttiğim adrese teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden sipariş verdiğim gecelik, satıcı tarafından standart ve bilinen kargo firmaları yerine Kolay Gelsin adlı firmaya verilmiş. Ürünüm 24 Ocak’ta kargoya verildi ve yaklaşık 2 gündür sistemde “dağıtımda” görünüyor olmasına rağmen hala elime ulaşmadı. Merkezi bir lokasyonda oturuyorum,...
Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, yaklaşık bir hafta önce Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi ve teslim tarihi olarak sistemde 7 Ocak görünüyordu. Aradan 5 gün geçmesine rağmen kargo hâlâ “gönderi yolda” olarak görünüyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte defalarca Kol...
Trendyol üzerinden 8’inde verdiğim ve Kolay Gelsin kargo ile gönderilen, 263836202650 takip numaralı siparişim 9’unda kargo tarafından teslim alınmış görünmesine rağmen, sistemde 18’inde teslim edilecek yazıyor. Bugün teslim tarihi gözükmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve detaylarda yine 18’i tesli...
Trendyol üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edilen iki adet kargom hala elime ulaşmadı. 261533444644 takip numaralı kargom için sistemde 13 Şubat teslim tarihi görünüyordu, 264694761533 takip numaralı kargom için ise tahmini teslim tarihi 10 Şubat olarak belirtilmişti. Buna ra...
Trendyol üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin tarafından taşınan 251282506824 numaralı kargomun 24 Aralık tarihinde teslim edilmesi gerekirken, bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. Sistem üzerinde kargo statüsü günlerdir “dağıtımda” olarak görünüyor; ancak ne bir teslimat denemesi yapılıyor ne de he...
Yorumlar