Kargo Hâlâ Yolda, Müşteri Hizmetlerinden Açık Bilgi Talebi

Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin Kolay Gelsin kargosu ile gönderimi 17 Şubat tarihinden beri sistemde “yolda” olarak görünüyor; ancak bu süre boyunca ne bir SMS ne de başka bir bilgilendirme almadım. Gönderi takip numaram 263602474895, teslimat adresim İstanbul ve kargo hâlâ tarafıma ulaşmadı.

20 Şubat tarihinde Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim; 31684465 numaralı bir talep oluşturduklarını ve konuyla ilgileneceklerini söylediler. Buna rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın gönderi hareketinde hiçbir güncelleme yapılmadı ve teslimatla ilgili net bir bilgi verilmedi.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilerek, en kısa sürede İstanbul adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.