to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden yaptığım alışveriş, Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi. Kargom Ankara’dan çıkış yaparak üç gün içinde Gaziantep’e ulaştı, ancak 18’inde dağıtıma çıkması gerekirken iki gün boyunca bekletildi ve teslimata çıkarılmadı.
Takip uygulamasından kargomun dağıtım tesisine geldiğini görünce, ben gidip elden teslim almak istediğimi belirttim; ancak böyle bir uygulamanın olmadığı, mutlaka kurye tarafından teslim edilmesi gerektiği söylendi. Buna rağmen kargom yine dağıtıma çıkarılmadı.
20’sinde ise kargonun dağıtıma çıktığı, fakat bana ulaşamadıkları gerekçesiyle hemen iade sürecine alındığı bilgisi verildi. Oysa iki gündür müşteri temsilcilerine durumu yazmama rağmen hiçbir şekilde sorunum çözülmedi; kayıt oluşturulup aranacağım söylendi, ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Sadece bu sabah kargomun iade edildiğine dair mesaj aldım.
Şubesi bile olmayan, tamamen uzaktan yönetilen bu hizmette sürecin bu kadar baştan savma yürütülmesi ve kargomun teslim edilmeden iade edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Kargomun yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve ekstra bir işlemle uğraşmadan, Gaziantep’teki adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden verdiğim iki farklı siparişim, Kolay Gelsin kargo firmasıyla tarafıma gönderildi ancak iki kargo da farklı tarihlerde, dağıtıma bile çıkmadan direkt olarak iade edildi. Bu durum geçen ay ve bu ay içinde tekrarlandı ve hiçbir şekilde tarafıma bir teslimat denemesi yapılmadı. Kargo...
Trendyol üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin kargo firması tarafından taşınan siparişim için tahmini teslim tarihi 1 Aralık olmasına rağmen kargom bana teslim edilmedi. Siparişi 28 Kasım’da vermiş olmama rağmen 15 Aralık’a kadar ürün elime ulaşmadı. Teslimat gecikince müşteri hizmetlerini defalarca ...
10429310168 numaralı Trendyol siparişim, ertesi gün Kolay Gelsin kargo firmasına verildi ve 18 Ağustos’ta dağıtıma çıktı. Ancak o gün teslimat yapılmadı. Ertesi gün de gelmeyince kargo firmasını aradım, adrese pin hatası verdiklerini ve 20 Ağustos’ta tekrar dağıtıma çıkaracaklarını söylediler. 20 Ağ...
Trendyol üzerinden 05.02.2026 tarihinde bir ürün siparişi verdim. Siparişimin kargo sürecini Kolay Gelsin firması yürütüyordu. 06.02.2026 tarihinde Kolay Gelsin tarafından telefonla arandım, “Kargonuz geldi, evde misiniz, asansöre bıraksak alır mısınız? ” şeklinde konuştular, ben de kabul ettim. Anc...
Trendyol üzerinden aldığım kozmetik ürünler, Kolay Gelsin kargo firması tarafından bir haftaya yakın süre boyunca dağıtıma çıkarılmadan bekletiliyor. Ardından da hiçbir şekilde aranmadığım veya adrese gelinmediği halde 'iade edildi' şeklinde işlem yapılıyor. 1 Aralık tarihinde yaşadığım son gönderim...
Yorumlar