Kapıya Bırakılan Ve Yanlış Teslim Bildirimi Üzerine Güvenlik Şikayeti

Trendyol’dan, satıcısı doğrudan Trendyol olan bir mağazadan, 24.400 TL ödeyerek Samsung a156 250 GB model bir telefon satın aldım. Bu tutardaki bir ürün için kargo ücreti yansıtılması kabul edilebilir bir durum değil. Yüksek bedelli bir üründe, en azından kargo ücreti alınmamasını beklerdim.

Daha önemlisi, bu kadar değerli bir ürünün herhangi bir teslim teyidi alınmadan, apartman kapısının önüne bırakılması benim için çok ciddi bir güvenlik zafiyeti oluşturdu. Adreste ben yokken, ürün kapı önüne bırakılmış ve ardından da sistemde “yakınına teslim edildi” şeklinde mesaj gönderilmiş. Oysa ne ben ne de yakınım olarak gösterilebilecek herhangi bir kişi ürünü teslim almadı.

Ben o anda dışarıda olsaydım ve paket kapıdan alınmış olsaydı, bunun çalındığını ispatlama şansım olmayacaktı ve ciddi şekilde mağdur olacaktım. Teslimat mesajı ekinde de görüleceği üzere, gerçekte gerçekleşmeyen bir teslimat şeklinin sistemde böyle gösterilmesi, müşteriyi tamamen risk altında bırakıyor. Ayrıca paketin üzerindeki “kırılabilir” ibaresine rağmen kargo paketinin yırtık ve hasarlı olması da bu ürüne yeterli özenin gösterilmediğini ortaya koyuyor. Son zamanlarda Trendyol’un benzer teslimat sorunlarını sık sık yaşattığını gözlemliyorum ve bu durum güvenimi ciddi anlamda sarsıyor.

Trendyol’dan, bu teslimat şekli ve yanlış teslim bilgisi nedeniyle açık ve detaylı bir özür açıklaması bekliyorum. Ayrıca özellikle yüksek bedelli ürünlerde, gerçek kişiye imza karşılığı teslimat yapılması ve “kapıya bırakıldı” gibi uygulamaların sonlandırılması için gerekli önlemlerin alınıp tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.