Kapıda Beklenmeyen 150 TL Nakit Ücreti

Trendyol GO üzerinden Azur Madran markalı damacana suyu 99 TL olarak, damacana iadeli olacak şekilde sipariş verdim. Teslimat için gelen görevli, kapıda damacananın dolum tarihinin eski olduğunu söyleyerek benden 150 TL nakit ödeme aldı. Ürünü alırken uygulamada böyle bir ek ücret, tarih bahanesi ya da zorunlu nakit ödeme gibi bir durumdan kesinlikle bahsedilmiyordu.

Canlı destek hattına bağlanarak damacananın herhangi bir hasarı olmadığını, bu şartlarda ürünü geri iade etmek istediğimi ilettim. Ancak bana yapabilecekleri bir şey olmadığını, iade konusunda yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Trendyol GO üzerinden verilen bilgi ve fiyatla, kapıda benden talep edilen ücret arasında büyük bir fark oluştu ve bu durum beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı. Ödediğim 150 TL’nin, uygulamada belirtilen koşullar doğrultusunda incelenerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür nakit ödeme dayatmalarının sonlandırılması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.