to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Telefon Numarası Nedeniyle Şirket Hesabına Erişilemiyor Ve Telefon Güncelleme Talebi
Trendyol’da bir şirket hesabı açtım. Bu hesabı açarken kullandığım telefon hattını daha sonra kapattım. Eski hattım kapalı olduğu için şu anda hesabıma hiç giriş yapamıyorum ve doğrulama kodu kapalı numarama gittiği için telefon numaramı da güncelleyemiyorum.
Trendyol Asistan üzerinden ve telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm. Hesabın tamamen bana ait olduğunu, kimlik, vergi levhası ve şirket evrakları dahil olmak üzere tüm bilgilerimi vererek kendimi ispatlayabileceğimi söyledim. Buna rağmen benden notere gitmem veya kapatılan eski hattımı geri almam istendi. Kapanmış bir hattı geri almam fiilen mümkün olmadığı için bu talep benim için gerçekçi değil ve mağduriyetimi artırıyor.
Ben, Trendyol’daki şirket hesabımın kimlik ve şirket evraklarımla manuel olarak doğrulanarak yeniden aktif edilmesini ve hesabıma kayıtlı eski telefon numaramın, şu anda aktif olarak kullandığım yeni numaramla değiştirilmesini talep ediyorum. Tüm bilgilerimi sunmaya hazırım, mağduriyetimin acilen giderilmesini ve hesabıma erişimimin sağlanmasını istiyorum.
Uzun süredir Trendyol’da satıcı olarak yer alıyorum. Telefon numaramı değiştirdiğim ve eski numaramı kapattığım için yaklaşık 3 aydır Trendyol satıcı hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabıma kayıtlı numara artık aktif olmadığı için doğrulama yapamıyor ve panele erişemiyorum. Bu sorun ortaya çıktığından beri Trendyol satıcı müşteri hizmetleriyle hem telefon hem mail dahil her kanaldan defalarca görüştüm. Her defasında “çözüm üretemeyiz” denilerek yardımcı olunmadı. Bunun üzerine hem eski hem de yeni telefon numaramı açıkça belirterek Trendyol’a noter ihtarnamesi çektim, yani numara değişikliğimi ve erişim talebimi resmi yoldan da ilettim. Ancak ihtarnameye rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve sorun yine de çözülmedi. Hesabımın kapatılmasını talep ettiğimde ise bu talebim de yerine getirilmedi. Son olarak 18 Şubat 2026 Çarşamba günü müşteri hizmetlerinden R** Hanım ile görüştüm. Görüşme sırasında tavrı ve üslubu son derece rahatsız ediciydi. “Size bunu nasıl yapabilirim, yapamam” şeklinde üstten ve yardımcı olmaktan uzak bir konuşma tarzı sergiledi, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göstermedi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili en ufak bir destek sunmadı. Hesabıma giremediğim için satış yapamıyor, mağazamı yönetemiyor ve Trendyol üzerinden ticari faaliyetime devam edemiyorum. Resmi olarak ihtarname de çekmiş olmama rağmen çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Hem giriş yapabileceğim şekilde numaramın acilen güncellenmesini, hem de özellikle müşteri temsilcisi R** Hanım’ın tavrı ve süreçteki ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak hesabıma erişim sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
