Eski İletişim Bilgilerime Erişemediğim İçin Trendyol Hesabımı Güncelleyemiyorum

Trendyol hesabımda kayıtlı olan telefon numaramı ve e-posta adresimi değiştirmek istiyorum. Mevcut hesabım şu anda açık, ancak eski telefon hattım kapalı olduğu için doğrulama kodu gönderildiğinde bu koda ulaşamıyorum. Aynı şekilde, kayıtlı e-posta adresimin şifresini de unuttuğum için oraya gönderilen kodlara da erişemiyorum.

Hesap bilgilerimi güncelleyebilmek için hem uygulama hem de web sitesi üzerinden tüm adımları denedim. Ayrıca müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak bana yeni bir hesap açmam gerektiği söylendi. Ben mevcut hesabımın yeni e-posta adresim ile devam etmesini talep ediyorum; eski bilgilerime erişimim olmadığı için ileride sorun yaşamaktan endişe ediyorum.

Bu konuda yardımcı olunmasını ve mevcut hesabımın yeni e-posta adresimle güncellenmesini rica ediyorum.