Trendyol Hesabım Erişilemez, Kuponlarım Ve Sipariş Geçmişim Kayboldu

Yıllardır aktif olarak kullandığım Trendyol hesabıma yaklaşık iki aydır erişemiyorum. Uygulamadan hesabımı açmaya çalıştığımda, kayıtlı e-posta adresimi hatırlayamadığım için giriş yapamıyorum ve telefon numaramla da girişe izin verilmiyor. 0530********31 numaralı hattımla kayıtlı olan hesabıma sistem üzerinden hiçbir şekilde ulaşamıyorum; yeni bir hesap açmak istediğimde ise benden yeni bir telefon numarası istendiği için mevcut numaramla yeni bir hesap da oluşturamıyorum.

Hesabımı kurtarmak için daha önce kullandığım tüm e-posta adreslerini tek tek denedim, şifre sıfırlama ve e-posta üzerinden bağlantı gönderme adımlarını uyguladım; ancak sistem her seferinde geçersiz e-posta uyarısı verdi. Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm; bana hesabımda kayıtlı e-posta adresini göremediklerini ve bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Bu hesapta tüm sipariş geçmişim, eski alışveriş kayıtlarım ve kuponlarım bulunuyordu ve şu an hiçbirine ulaşamıyorum. Ayrıca mevcut telefon numaramla Trendyol’dan alışveriş yapamıyor olmam da benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Hesabımın telefon numaram üzerinden doğrulanarak tekrar erişime açılmasını ya da en azından hesabıma ait e-posta adresinin tarafıma iletilmesini ve kuponlarım ile haklarımın kaybolmadan yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.