Eski Telefon Numarası Doğrulama Sorunu Nedeniyle Adres Güncelleyememe Ve Sipariş İptali

Trendyol hesabımda adres değişikliği yapmak istiyorum ancak sistem eski telefon numarama doğrulama kodu gönderdiği için hiçbir işlem yapamıyorum. Eski numaram tamamen kullanım dışı ve erişimim yok, bu yüzden bugün verdiğim siparişleri iptal etmek zorunda kaldım, diğerlerinde ise kargo firmasını arayarak adres değişikliği yapmaya çalıştım.

Bugün başka bir şehre taşındığım için adresimi güncellemem şart ancak Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana sadece eski numarama ulaşmam gerektiği söylendi, numara kapalı olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Trendyol’un güvenlik teyidimi farklı yöntemlerle sağlayarak (örneğin kimlik veya benzeri doğrulamalarla) hesabıma kayıtlı eski telefon numaramı silmesini ve şu an aktif olarak kullandığım yeni telefon numaramı ekleyerek adres bilgilerimi sorunsuz bir şekilde güncelleyebilmemi istiyorum. Ayrıca bu nedenle iptal ettiğim siparişlerimle ilgili de herhangi bir hak kaybı yaşamadan tekrar alışveriş yapabilmek konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.