Kamerada Tanıma Sorunu Ve Güvenlik Riski, Trendyol’dan İade Talebi

26 Kasım’da Trendyol üzerinden Konftel Cam 20 kamera satın aldım. Düzenimi kuramadığım için ürünü hemen açıp deneyemedim, daha sonra denediğimde ise kamerada sorun olduğunu fark ettim. Kamerayı bilgisayara bağladığımda cihaz hiç görünmüyor, kamera olarak algılanmıyor ve kullanamıyorum.

Ürünün kendi sitesine girip destek almak istedim ancak resmi site tamamen çökmüş durumdaydı ve kumar sitesine yönlendiriliyordu. Bu durum hem ürünün orijinalliği konusunda ciddi şüphe uyandırdı hem de güvenlik açısından risk oluşturdu. Trendyol’u 13.01.2026 tarihinde telefonla aradım, durumu detaylı anlattım. Buna rağmen bana faturada yazan numaradan firmayla kendimin görüşmesi gerektiği söylendi. Oysa ürünü Trendyol güvencesiyle satın aldım, ayıplı ve riskli bir ürün için üreticiye yönlendirilmemin doğru ve hukuka uygun olmadığını düşünüyorum.

Ürün ayıplıdır ve güvenlik riski oluşturmaktadır. Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği satıcının sorumlu olduğu kanaatindeyim. Bu nedenle Konftel Cam 20 kamera için Trendyol üzerinden ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İade talebimin reddi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.