İndirimli Alınan Ürün Teslim Edilmedi, Fiyat Farkı Mağduriyeti Yaşatılıyor

Yaklaşık 10 gün önce Trendyol üzerinden bir sipariş verdim. Teslimata 1 gün kala, aynı şehir içinde farklı bir adrese yönlendirme talebinde bulundum. Ancak bu değişiklikten sonra ürün hiçbir şekilde hareket etmedi, kargo durumu 10 gündür aynı şekilde görünüyor. Üç kez destek talebi oluşturmama rağmen ne net bir açıklama alabildim ne de sorunum çözüldü. Son olarak tarafıma ürünün teslim edilmeden iade edileceği bilgisi verildi. Bu durum tamamen Trendyol kaynaklı bir aksaklık, benim kontrolüm dışında gelişti. Asıl problem şu: Ürünü indirimli fiyattan satın almıştım, şimdi aynı ürünü almak istesem çok daha yüksek bir fiyatla karşılaşıyorum. Para iadesi yapılması benim mağdur olmama neden olacak. Ürünümün teslim edilmesini ya da en azından aynı fiyattan tekrar alabilmem için bana bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Bu süreçte doğru düzgün bir muhatap da bulamadım. Ne yazılı desteklerime dönüş alabiliyorum ne de sorumluluk alan bir yetkiliye ulaşabiliyorum. Sürekli otomatik cevaplarla geçiştiriliyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı bildiririm.