Kalev Home Yanlış Ürün Gönderdi, Kullanılmış İddiasıyla 8.999 TL’lik İade Reddedildi

Trendyol üzerinden Kalev Home satıcısından 15 Nisan’da 7 parça Emsan tencere takımı sipariş ettim. Ürünü beğenmediğim için, yasal 15 günlük iade hakkımı kullanarak süre dolmadan iade için kargoya verdim.

Ancak iadem reddedildi ve bana kendi gönderdiğim sıfır tencere takımı yerine bambaşka bir tencere takımı geri gönderildi. Bu durumu kabul etmeyip tekrar iade sürecini başlattığımda ise bu kez ürünün kullanılmış olduğu iddia edilerek iade talebim ikinci kez reddedildi. Oysa ürünü hiç kullanmadım, çeyizim için aldığım sıfır ürünü, sadece beğenmediğim için iade ettim.

Toplam 8.999 TL ödediğim ürün için, hem satıcı Kalev Home hem de Trendyol tarafı hiçbir şekilde yardımcı olmadı, ısrarla ürünün kullanılmış olduğunu söyleyip sorumluluk almadılar.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, gönderdiğim sıfır ürünün esas alınarak iademin onaylanmasını ve 8.999 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.