İade Talebim Reddedildi Kargo Geri Gönderdi Ve Para İadesi Yapılmadı

Trendyol üzerinden Sar Elektronik Gıda ve Dayanıklı Tüketim Malları satıcısından Xiaomi Pad 2 tablet satın aldım. Bu sipariş numarası altında başka ürünler de bulunmasına rağmen sadece bu tabletle ilgili sorun yaşıyorum. Ürünü beğenmediğim için cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim ve iade talebimi Trendyol üzerinden yaklaşık bir ay önce oluşturdum.

İade talebim reddedildi ve satıcı ürünü bana geri kargoladı. Kargo görevlisi eve gelmek yerine sadece telefonla aramış, ben de çalıştığım için o anda telefona cevap veremedim. Oysa evde ailem vardı, ancak kargo görevlisi eve hiç uğramadan “evde yoklar” notu düşerek ürünü tekrar satıcıya geri göndermiş. Satıcı da bu süreçten sonra hiçbir adım atmayarak adeta ürünün ve ödediğim bedelin üzerine yattı; şu an ne para iadesi yapıldı ne de ürün bana teslim edildi.

Neredeyse her gün Trendyol Asistan üzerinden canlı destekle görüştüm, her seferinde talebimin incelendiği söylenerek süreç uzatıldı fakat somut hiçbir adım atılmadı. Satıcı veya Trendyol tarafından bana herhangi bir alternatif teklif de sunulmadı.

Ben hem yasal cayma hakkımın kullanılmasını hem de sadece sorun yaşadığım Xiaomi Pad 2 tablet için ödediğim 9.395 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ya da bu tabletin eksiksiz şekilde en kısa sürede bana teslim edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 11307994462’dir. Bir aydır ne ürün ne para iadesi alabildiğim bu süreçte, kargo teslimatındaki ihmal ve satıcının pasif tutumu nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.