Kagu Satıcısından Aldığım 21.948 TL Değerindeki Kargo Teslim Edildi Dediği Yere Ulaşmadı

Trendyol üzerinden Kagu adlı satıcıdan 21.948 TL tutarında iki aynı ürün satın aldım. Kargom Evdemolojistik ile gönderildi ve baştan beri geç teslim edileceğini bilmeme rağmen sabırla bekledim. Kargo takipte gönderim 2 gündür “dağıtıma çıkarıldı” olarak görünüyordu fakat bir türlü teslim edilmedi.

1 Nisan Çarşamba günü saat 12:05’te 123030760641 takip numaralı gönderimin teslim edildiğine dair SMS aldım. Ancak ne kapımı çalan oldu ne de beni arayan. Şu an ürünümün nerede olduğunu bilmiyorum ve sistemde teslim edildi görünmesine rağmen fiili olarak elime ulaşmış bir ürün yok.

Trendyol, satıcı ve Evdemolojistik müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde benzer cevaplar verilmesine rağmen somut bir çözüm üretilmedi. Hem yüksek tutarlı bir alışveriş yaptım hem de ürünüm ortada yok.

Ürünümün acilen bulunup gerçek anlamda tarafıma teslim edilmesini, kargonun nerede olduğunun net bir şekilde açıklanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.