Jel Akünün Şişme Ve Çatlama Sorunu: Garantili Değişim Ve İade Talebi

03.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Kamusolar satıcısından jel akü satın aldım. Yaklaşık 2 hafta önce aküde şişme ve çatlama oluştu ve ürün henüz 2 aylık olmasına rağmen bu durum ortaya çıktı. Akünün üzerinde gözle görülür deformasyonlar mevcut ve güvenle kullanamayacağım bir hale gelmiş durumda.

İlgili sipariş numaram KRA2026000000705’tir. Ürünün bu kadar kısa sürede şişme ve çatlama yapması üretim hatası veya ayıplı ürün olabileceğini düşündürüyor. Bu süreçte Trendyol ürünü iade olarak kabul etti ancak firma ile görüştüğümde analiz sürecinin devam ettiğini, iade yapılmayacağını ve sorunun kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Ürünü kullanım talimatlarına uygun kullandığım halde bu şekilde suçlanmamı ve iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün gerekli teknik incelemesinin objektif şekilde yapılarak garanti kapsamında değiştirilmesini veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.