Sahte Adidas Superstar Ürünü Ve Destek Sorunları

Trendyol üzerinden geçtiğimiz hafta cuma, 17’sinde bir satıcıdan Adidas Superstar taşlı model ayakkabı siparişi verdim. İlan ve açıklamalarda ürünün orijinal olduğu belirtiliyordu, ben de buna güvenerek sipariş oluşturdum. Bugün elime ulaşan ürünü detaylı incelediğimde ayakkabının orijinal olmadığını fark ettim.

Canlı desteğe bağlanmaya çalıştığımda sistem sürekli hata veriyor, müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca sesli yardımla iletişim kurabiliyorum, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Satın aldığım satıcı da platform üzerinden kaybolmuş durumda, şu anda görünmüyor.

Orijinal diye satılan sahte bir ürün gönderildiği için mağdur oldum. Ürünün incelenerek orijinal olmadığı tespit edilirse, ödediğim ücret karşılığında aynı modelin kesinlikle orijinal olan ürünüyle birebir değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde dava ve şikayet yoluna gideceğimi belirtmek isterim.