İzinsiz Kart Çekimi Ve Trendyol Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Trendyol hesabım olmasına rağmen, bu ay hiçbir alışveriş yapmadığım halde Yapı Kredi kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında iki gün üst üste 75’er TL olmak üzere toplam 150 TL provizyon olarak görünen bir çekim yapılmıştır. Ekstrede yalnızca provizyon olarak görünüyor; herhangi bir alışveriş ya da üyelik hareketi yok.

Durumu fark eder fark etmez Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim, ancak kimseye ulaşamıyorum. İletişim adeta kopuk durumda. Ne bu işlemin ne olduğunu öğrenebildim ne de güvenlik açısından bir açıklama yapılabildi.

Ben, bu izinsiz çekimin derhal incelenmesini, kartımdan çekilen toplam 150 TL’nin iade edilmesini ve hesabım ile kart bilgilerimin Trendyol sistemlerinde nasıl kullanıldığına dair net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hesabımın güvenliği konusunda gerekli tüm kontrollerin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi durumda, haklarımın korunması için hukuki yollara başvurmayı değerlendireceğimi de belirtmek isterim.