İzinsiz İade Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyet

Trendyol üzerinden biri 3 Şubat, diğeri 12 Mart tarihli olmak üzere iki ayrı siparişimde mağduriyet yaşadım. Polo yaka bir t-shirt ve Penti satıcısından aldığım beyaz termal üst ürünlerini satın aldım, ödemelerini yaptım fakat benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan bu siparişler için kendi kendilerine iade işlemi gerçekleştirilmiş.

İki ürünün de ücretleri hesabıma geri ödendi ancak ben bu ürünleri almak isterken, iade sonrasında aynı ürünlere anında zam yapıldığını gördüm. Yani ben ürünü mevcut fiyatıyla almışken, haberim olmadan iade edilip sonra daha yüksek fiyata yeniden karşıma çıkarıldı. Bu durum beni hem mağdur etti hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu süreçte Trendyol asistan ile görüştüm ancak durumu anlayamadı, canlı destek hattına da yazdım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Sipariş numaralarım 10912758152 ve 11033515992’dir.

Ben, ilk başta ödediğim tutarlar geçerli olacak şekilde, almak istediğim ürünlerin tarafıma yeniden temin edilmesini istiyorum. Eğer ilgili ürünler stokta yoksa da, yine ödediğim fiyatlar baz alınarak benzer ürünlerin gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu iki iadeye ilişkin sürecin detaylıca incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.