to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Eksik Ürün Teslimi Nedeniyle 1500 TL Tam İade Talebi
Fellas markasından Trendyol üzerinden 11660937070 numaralı siparişi oluşturdum. 1.500 TL ve üzeri alışverişe indirim olduğu için, yüksek protein bar muzlu 12 adet, çikolata kaplı high Pro 9 adet, kakaolu fındık kreması 1 kavanoz ve nohut cipsi 6 adet olacak şekilde yaklaşık 1.819,80 TL’lik bir sipariş verdim. Ancak adresime sadece yaklaşık 200 TL tutarındaki cipsler teslim edildi, diğer ürünler hiç gelmedi.
Siparişi 1 Ekim’de verdim, 2 Ekim teslim görünürken kargo 3 Ekim’de ulaştı. Hafta sonu olduğu için hemen iade edemedim, 5 Ekim Pazartesi günü cipsleri iade ettim. Cipslerin parasını iade ettiler ancak asıl tutar olan yaklaşık 1.500 TL tarafıma ödenmedi. Fellas ile görüştüğümde kargoyu tam gönderdiklerini, sorunun kargoda olduğunu söyleyip sorumluluğu tamamen kargoya attılar ve eksik ürün tedarik etmeyeceklerini belirttiler.
Trendyol canlı destek ile yaptığım görüşmede de satıcının haklı olduğu söylenerek beni kargoya yönlendirdiler. Oysa kargoyla görüşmeyi, kamera kayıtlarını talep etmeyi ve araştırmayı benim değil, firma ve platformun yapması gerekirken, sanki ürünlerin peşine düşmek benim görevimmiş gibi davranıldı. Kargo firmasıyla yaptığım görüşmelerde de yine sorumluluk üstlenilmedi, herkes aradan çekildi ve ortada ciddi bir mağduriyet ve haksız kazanç kaldı.
Ben bu sipariş için ödediğim tutarın, yani yaklaşık 1.500 TL’lik eksik kalan kısmın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Eksik ürün gönderimi nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için Fellas ve Trendyol’un bu olayı detaylı şekilde incelemesini istiyorum.
Gelişme
Fellas markasından Trendyol üzerinden 11660937070 numaralı siparişi oluşturdum. 1.500 TL ve üzeri alışverişe indirim olduğu için, yüksek protein bar muzlu 12 adet, çikolata kaplı high Pro 9 adet, kakaolu fındık kreması 1 kavanoz ve nohut cipsi 6 adet olacak şekilde yaklaşık 1.819,80 TL’lik bir sipariş verdim. Ancak adresime sadece yaklaşık 200 TL tutarındaki cipsler teslim edildi, diğer ürünler hiç gelmedi.
Siparişi 1 Ekim’de verdim, 2 Ekim teslim görünürken kargo 3 Ekim’de ulaştı. Hafta sonu olduğu için hemen iade edemedim, 5 Ekim Pazartesi günü cipsleri iade ettim. Cipslerin parasını iade ettiler ancak asıl tutar olan yaklaşık 1.500 TL tarafıma ödenmedi. Fellas ile görüştüğümde kargoyu tam gönderdiklerini, sorunun kargoda olduğunu söyleyip sorumluluğu tamamen kargoya attılar ve eksik ürün tedarik etmeyeceklerini belirttiler.
Trendyol canlı destek ile yaptığım görüşmede de satıcının haklı olduğu söylenerek beni kargoya yönlendirdiler. Oysa kargoyla görüşmeyi, kamera kayıtlarını talep etmeyi ve araştırmayı benim değil, firma ve platformun yapması gerekirken, sanki ürünlerin peşine düşmek benim görevimmiş gibi davranıldı. Kargo firmasıyla yaptığım görüşmelerde de yine sorumluluk üstlenilmedi, herkes aradan çekildi ve ortada ciddi bir mağduriyet ve haksız kazanç kaldı.
Ben bu sipariş için ödediğim tutarın, yani yaklaşık 1.500 TL’lik eksik kalan kısmın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Eksik ürün gönderimi nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için Fellas ve Trendyol’un bu olayı detaylı şekilde incelemesini istiyorum.
Fellas ile direkt görüşme yaptım, yaşanan aksaklık için özür dileyip ücret iadesi yaptı ama! Aması var çünkü Trendyol bu süreçte hiçbir şey yapmayıp bana 100 TL memnuniyet kuponu tanımadıklarını söylediler. Firma ile sözde görüştüklerini firmanın ürünü tam gönderdiğini kargoda kaybolduğunu iddia ettiklerini dile getirip kargo ile muhatap olmam gerektiğini söylediler. Trendyol'a soruyorum, madem ben bu işi Fellas ve Kolay Gelsin firmalarıyla halledeceksem arada sen neden varsın? Gel de şimdi Trendyol'a güven!
