to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Değişim İadesi Ve Tedarik Kuponunun Geri Yüklenmemesi
05.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 10801770177 numaralı siparişimle ilgili, hem satıcının hem de benim bilgim dışında değişim talep ettiğim ürün için sistemden iade işlemi yapılmış. Ürün değişime gidecekken, haberim olmadan iade gerçekleştiği için artık ürünle ilgili bir dönüş şansım kalmadı.
Daha önce tamamen farklı bir ürün için yaşanan tedarik sorunu nedeniyle tarafıma 250 TL tutarında “tedarik sorunu” kuponu tanımlanmıştı. Bu kuponun süresi henüz dolmamış olmasına rağmen, yaşanan bu son işlemden sonra kuponum da geri yüklenmedi. Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “yapacak bir şeyimiz yok” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı.
Hem bilgim dışında değişim talebimin iade olarak sonuçlanması hem de başka bir üründeki tedarik problemi yüzünden verilen 250 TL’lik tedarik sorunu kuponumun süresi devam etmesine rağmen yeniden tanımlanmaması nedeniyle mağdur edildim. Ürün artık geri gelmeyeceği için tek talebim, daha fazla mağduriyet yaşamamam adına 250 TL tutarındaki tedarik sorunu kuponumun hesabıma tekrar yüklenmesidir.
