Islak Ürün Gönderildi Ve Gerekçe Sunulmadan İade Reddedildi

Trendyol üzerinden Hızlıgitti adlı satıcıdan Philips gc810/20 Handheld Steamer 1600 w 32 gr/dakika ütü satın aldım. Ürün 6 Şubat’ta elime ulaştığında kutuyu açtığımda içinin ıslak olduğunu, yani daha önce denenmiş bir ürün gönderildiğini fark ettim. Buna rağmen ürünü bir kez denedim, çünkü gerçekten ütü görevini yerine getirip getirmediğini görmek istedim.

Yaptığım deneme sonucunda ürün beklentimi karşılamadı, ütüleme performansından memnun kalmadım. Bunun üzerine 9 Şubat’ta iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. Ancak 12 Şubat’ta tarafıma sadece “iade red” şeklinde bir mesaj gönderildi, gerekçe olarak hiçbir açıklama yapılmadı. Trendyol müşteri hizmetleri benden ürün görseli talep etti, fakat elimde böyle bir görsel bulunmadığını belirttim.

Hem ürünü benden önce denenmiş ve ıslak halde göndermeleri hem de sadece bir kez denememe rağmen hiçbir gerekçe açıklamadan iademi reddetmeleri nedeniyle mağdur oldum. 4.229,20 TL tutarındaki alışverişimin kartıma eksiksiz şekilde ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.