İptal Talebim Geri Dönüş Almadı Ve Sipariş Kargoya Verildi

Trendyol üzerinden Gucci gözlük siparişim için 9 Ağustos Pazar günü saat 12.30’da uygulama üzerinden iptal talebi oluşturdum. Talebim doğrudan iptal edilmek yerine satıcıya iletildi ve bana satıcının üç gün içerisinde dönüş yapmaması durumunda siparişimin otomatik olarak iptal edileceği bilgisi verildi. Aradan bu süre geçmesine rağmen ne satıcıdan herhangi bir dönüş oldu ne de siparişim otomatik olarak iptal edildi.

Bugün ürünün kargoya verileceği görünüyor, buna rağmen Trendyol canlı desteğe bağlandığımda pazar günü verilen bu bilginin arkasında durulmadı ve tekrar “İptal talebinizi ilettik, 3 gün içerisinde dönüş yapılacak” şeklinde standart bir cevap aldım. Yani hem verilen bilgi ile yaşanan süreç birbiriyle çelişiyor hem de bu gecikme yüzünden iptal talebim değerlendirilmeden ürünün kargoya verilme ihtimali doğuyor.

Sipariş numaramın son dört hanesi 7371 olan bu işlemle ilgili olarak, pazar günü tarafıma iletilen “3 gün içinde dönüş olmazsa otomatik iptal” bilgisinin dikkate alınmasını, siparişimin bu çerçevede iptal edilmesini ve süreçle ilgili olarak tarafıma net, çelişkisiz bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.