İletişim ve Geri Dönüş Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Yanıtsız bırakılan talepler: 3 şikayette e-posta başvurularının ve iade süreçlerinin 1,5 ay boyunca yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Gucci
Gucci
AiVarile Marka Karnesi
Gucci için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin karşısında marka, 67/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde ürünün yeniden gönderilmesi (%33), telafi sağlanması (%33) ve arızanın giderilmesi (%33) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla iletişim eksikliklerini, ürün kalitesindeki yetersizlikleri ve değişim süreçlerindeki zorlukları bildiriyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%33
- Telafi sağlandı%33
- Tamir edildi-arıza giderildi%33
Müşteri Teşekkürleri
NurcanTeşekkür
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Ürün Kalitesi ve İşçilik Sorunları
- Parfüm kalıcılık sorunları: 3 şikayette satın alınan parfümlerin kokusunun olmadığı veya tester ürünlere göre düşük kaldığı bildiriliyor.
- Malzeme ve işçilik kusurları: 2 şikayette gözlük sapının darbe almadan kırıldığı ve ürün saplarının kısa sürede koptuğu aktarılıyor.
Değişim ve İade Süreçlerindeki Engeller
- Reddedilen değişim talepleri: 2 şikayette 'kılcal çizikler' gerekçesiyle veya kalite şikayetleri sonrası değişim yapılmadığı belirtiliyor.
Sipariş ve Teslimat Sorunları
- Teslim edilmeyen siparişler: 2 şikayette Instagram üzerinden yapılan ödemeler sonrası ürünlerin ulaşmadığı ve iletişimin kesildiği bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
52 şikayet
Boyner’den Açılmış Olarak İade Reddi Ve Kalıcı Olmayan Parfüm Şikayeti
7 Ekim 11:3216
Boyner uygulaması üzerinden Gucci Flora Intense 100 ml parfüm satın aldım. 7 Eylül’de verdiğim sipariş sonrası ürünü kul...landığımda parfümün üzerimde kesinlikle kalmadığını fark ettim. Tenimde kalıp kalmamasını anlamamın tek yolu denemek olduğu için ürünü açmak zorunda kaldım. Bu nedenle ürünü iade
Boyner'den Alınan Gucci Flora Gorgeous Orchid Parfümünün Kalıcılığı Yetersiz
30 Eylül 20:5378
Arkadaşım bana doğum günüm için Mersin Forum Boyner mağazasından 100 ml Gucci Flora Gorgeous Orchid EDP parfümünü hediye... olarak aldı. Ürünü 30 Ağustos’tan birkaç gün sonra kullanmaya başladım ve o günden bu yana toplamda yaklaşık on kez denedim. Ancak parfümün kalıcılığıyla ilgili ciddi bir hayal kı
5
Çözüldü
25 Eylül 23:5939
Sevgi şikayetini yayından kaldırdı
Sevil Parfümeri'den Aldığım Gucci Parfümü Kokusuz Ve Seyreltilmiş, İade Talebi
16 Eylül 22:37343
Suadiye Sevil Parfümeri şubesinden 100 ml Gucci Flora Gorgeous Gardenia Intense parfüm satın aldım. Aynı parfümü uzun sü...redir farklı yerlerden alıp kullanan biri olarak, bu kez özellikle bu şubeden denemek istedim. Ürünü kullanmaya başladığımda parfümün kesinlikle kokmadığını, adeta seyreltilmiş gib
Atasun Optik’te Teşhir Gözlüğünde Önceden Var Olan Çizik Nedeniyle Değişim Ve İade Reddi
4 Eylül 02:1754
4 Ağustos’ta Atasun Optik Marmara Park şubesinden Gucci marka güneş gözlüğü satın aldım. Satın alma sırasında bana, elim...deki gözlüğün teşhir ürünü olduğu, kendi gözlüğümün ayrıca sipariş edildiği ve ürünüm geldiğinde teşhir ürünüyle değişim yapılacağı söylendi. Bu nedenle ürünü geçici olarak kullana
Gucci Güneş Gözlüğüm 35 Günde Kırıldı, Değişim Ve İade Talebim İhmal Edildi
1 Eylül 11:4150
Göz Group Optik Akasya AVM mağazasından Gucci marka güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü aldıktan yaklaşık 35 gün sonra, 1...0.08.2026 tarihinde sapındaki parça kendiliğinden koptu. Kısa sürede bu fiyat aralığındaki (14.000 TL) bir üründe böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Sorunu bi
Boyner Mağazasından Alınan Gucci Parfümünün Kokusunun Hemen Kaybolması Ve Ürün Değişimi Talebi
13 Ağustos 02:2297
13.06.2026 tarihinde saat 17:00 civarında Boyner Vadi İstanbul mağazasından 6.933,60 TL ödeyerek Gucci Guilty Love Editi...on parfümü satın aldım. Ancak ürünü kullanmaya başladığımdan beri çok ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Parfümü sıktıktan sadece birkaç dakika sonra koku tamamen kayboluyor, hi
Gucci Gözlüğünün Sapı Kendiliğinden Kırıldı Ve Hızlı Onarım Talebi
11 Ağustos 08:2464
Atasun internet sitesinden Gucci GG0008S model bir güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü normal şekilde kullanırken Ekim 20...25’te araçtayken, sap kısmının ucu hiçbir darbe veya düşme olmadan kendi kendine kırıldı. Bu durum hem ürün kalitesi hem de kullanım güveni açısından beni ciddi anlamda hayal kırık
5
Çözüldü
Zorlu Center Gucci Mağazası Fatura Talebime Cevap Vermedi
27 Temmuz 12:4067
Zorlu Center Gucci mağazasından aldığım Gucci Diana model ürünümün faturası... kaybolduğu için birkaç gündür fatura örneğini tekrar temin etmeye çalışıyo
5
Çözüldü
Instagram Üzerinden Çanta Siparişinde Ürün Gönderilmedi Ve İade Talep Ediliyor
6 Mayıs 03:17232
Instagram üzerinden @kevser. Ceylannnn adlı sayfadan Gucci krem renk çanta ...siparişi verdim. Önce bir modele karar verip 2.850 TL havale ödemesi yaptım
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
Teslim Edilmeyen Gucci Çantası Ve İade Talebi
30 Nisan 13:41245
25.02.2026 tarihinde Instagram’daki “neslihansafakofficial” adlı hesaptan G...ucci marka bir çanta satın almak için, tek seferde 35.000 TL ödemeyi H*****
İzinsiz Reklam SMS'leri Ve Silinme Talebi
22 Nisan 21:55898
Zenbilgi adlı firma üzerinden Gucci Sheraton Bet ile ilgili olarak yaklaşık 1 haftadır her gün ortalama 10 defa reklam i...çerikli mesaj alıyorum. Mesajlar sürekli ve rahatsız edici hale geldi, engelleme denememe rağmen bu mesajları durduramıyorum. Numaramın iznim olmadan bu şekilde kullanılması ve ıs
1
Gucci Güvenlik Personelinin Kaba Üslubu Ve Tehdidi
19 Nisan 16:50277
Emaar Square’de ikamet eden bir site sakini olarak, 19.04.2026 tarihinde saat 13:49 civarında Gucci Emaar Square mağazas...ı önünde yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Ortak kullanım alanı olan Emaar Square meydanında, Gucci mağazasının biraz ilerisinde fotoğraf çektirmek istediğimiz sırada, mağazanın
5
Çözüldü
Gucci Saatin Sorunlu Gelmesi Ve İade Talebine Yanıt Gelmemesi
31 Mart 14:09248
Saat & Saat firmasının online mağazasından yaklaşık 1,5 ay önce 20026132 ko...dlu Gucci marka bir saat satın aldım. Ürün elime problemli ulaştı ve gelir
1
Gucci Guilty Absolute Parfüm Kokusuz, Geri Ödeme Talebi
23 Şubat 11:48460
07.02.2026 tarihinde Bursa Korupark Sephora mağazasından, çalışan tavsiyesi üzerine Gucci Guilty Absolute 90 ml parfümü ...7.836 TL ödeyerek satın aldım. Mağazadaki tester ürünü oldukça güzel kokuyordu, bu nedenle güvenle aldım. Ancak eve gelip parfümü açtığımda üründen neredeyse hiç koku gelmedi, yanı
Opmar Optik StarCity Şubesinden Satın Alınan Ürünlerin Sahte Çıkması Ve İade Sorunu
7 Aralık 2025 21:15915
Opmar Optik StarCity Yenibosna şubesinden 07.12.2025 tarihinde saat 13.00 civarında biri Gucci, diğeri Emporio Armani ol...mak üzere iki adet ürün satın aldım. Ürünler için toplam 5.613 TL ödeme yaptım. Daha sonra ürünlerin üzerinde bulunan kodları internetten sorguladığımda, orijinal ürünün üzerinde o
1
Gucci Intense Oud Parfümünde Kalıcılık Hayal Kırıklığı
1 Aralık 2025 09:26803
27.11.2025 tarihinde Ankamall Sephora mağazasından Gucci Intense Oud parfümünü satın aldım. Mağazada tester denemesi yap...tığımda parfümün esansı yoğun ve kalıcılığı yüksek geldi. Daha önce aynı parfümle ilgili Boyner’de üç kez kalıcılık sorunu yaşadığımı özellikle belirtmeme rağmen, mağaza çalışanı b
Boyner'den Alınan Parfümde Kalıcılık Sorunu Ve Test Süresi Taahhüdünün Yerine Getirilmemesi
24 Kasım 2025 19:48450
25 Ekim’de Batman Petrol City Boyner mağazasından 100 ml Gucci Oud Intense parfüm satın aldım. Ürünü alırken satış görev...lisi özellikle 6 ay test süresi olduğunu, memnun kalmazsam bu süre içinde Boyner’in ürünün arkasında duracağını belirtti. Ancak parfümü kullandığımda kalıcılığının son derece zayıf
Gucci Saatim Özensiz Paketlendi, Hediye Paketi Talebim Karşılanmadı
17 Kasım 2025 18:01484
17.11.2025 tarihinde Saat & Saat uygulamasından aldığım GCY27011G1MF model Gucci marka erkek saatim, sipariş no: ss10004...04906 ile iş adresime teslim edildi. Sipariş sırasında özellikle hediye paketi talebinde bulunmama rağmen, ürün son derece özensiz ve korumasız bir şekilde, ekstra kutuya dahi konu
5
Çözüldü
11 Kasım 2025 21:4442
"Teşekkür"
Nurcan şikayetini yayından kaldırdı
Gucci Parfüm Cildimde Leke Ve Yanma Yaptı, İade Talebim Reddedildi
9 Ekim 2025 10:09511
Mersin Forum YKM mağazasından 4.500 TL ödeyerek Gucci Elixir parfüm satın aldım. Ürünü her gün kullandım ancak parfüm he...m cildimde leke bıraktı hem de ciddi şekilde yanma yaptı. Ürünü iade etmek için mağazaya başvurduğumda, iade alamayacaklarını söylediler. Oysa satın alma sırasında bana ürün için g
Yanlış Ürün, Sessiz Müşteri Hizmeti: Mağduriyetim Giderilsin!
30 Eylül 2025 07:07658
25 Eylül 2025 tarihinde Lespremiumvip üzerinden Gucci ithal beyaz, XXL, kısa kollu gömlekten 2 adet sipariş verdim (Sipa...riş No: 251106182). Ancak bana Calvin Klein ithal beyaz, XXL gömlek gönderildi. Ürünler yanlış geldiği için web sitesinde belirtilen değişim garantisine güvenerek çözüm aradım. İl
Satın Aldığım Gözlüklerin Sahte Çıkması Ve Satıcıya Ulaşılamaması
24 Eylül 2025 18:36676
24 Ağustos 2025 tarihinde Tomov Mezat üzerinden Gucci ve Prada marka güneş gözlüğü satın aldım. Ürünleri teslim aldıktan... sonra, gözlüklerin üzerinde yazan model kodlarının da sahte olduğunu ve ürünlerin orijinal olmadığını fark ettim. Satıcıya WhatsApp üzerinden ve telefonla defalarca ulaşmaya çalış
Siparişimde Yanlış Marka Ürünler Gönderildi, İade Talep Ediyorum
3 Eylül 2025 18:47871
Perfactswear internet sitesinden yaklaşık üç-dört gün önce toplam 2730 TL tutarında Prada ve Gucci marka tişörtler sipar...iş ettim. Siparişim bugün Aras Kargo ile Kocaeli Gebze adresime ulaştı. Ancak beklediğim ürünler yerine bana farklı markalara ait (örneğin Tommy Hilfiger gibi) tişörtler gönderildi