6,5 Saatlik Gecikme Ve Söz Verilen İkramın Tutulmaması

13.08.2026 tarihinde Pegasus’un PC2431 sefer sayılı Mardin – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşum 09.05 kalkışlıydı. Uçağa alındıktan sonra yaklaşık 2 saat boyunca uçakta bekletildik, ardından teknik arıza olduğu söylenerek uçaktan indirilip bekleme alanına geri gönderildik. Daha sonra uçuşumuzun 15.00’e ertelendiği bilgisi verildi, bunun da kesin olmadığı, daha fazla bekleyebileceğimiz söylendi ve toplamda yaklaşık 6,5 saatlik bir gecikme yaşadık.

Bu süreçte herhangi bir net bilgi verilmeden sürekli bekletildik ve mağduriyetimiz için somut bir adım atılmadı. Pegasus görevlilerine durumu iletip mağduriyetimizin giderilmesini talep ettiğimizde ise “bizim elimizde olan bir şey yok” denilmekle yetinildi. Ayrıca tarafımıza SMS ve görevli bilgilendirmeleriyle ikram verileceği söylenmesine rağmen, bu söz de tutulmadı ve havalimanında uzun süre beklerken yemek ikramı dahi sağlanmadı.

Uzun süre havalimanında beklemek zorunda kalmamıza, verilen sözlerin tutulmamasına ve mağduriyetimizin giderilmemesine rağmen herhangi bir tatmin edici çözüm sunulmadı. Yaşanan bu uzun gecikme ve mağduriyet nedeniyle, Pegasus’un ilgili uçuş için tarafıma tazminat ödemesi ile yemek ve gerektiğinde konaklama haklarımı sağlamasını ve bu süreçteki ilgisiz, çözüm üretmeyen yaklaşımın da incelenmesini talep ediyorum.