Trendyol’da Sipariş İptali Ve İade Gecikmesi

15 Şubat’ta Trendyol üzerinden Massimo Dutti t-shirt siparişi verdim, tahmini kargoya verilme tarihi 20 Şubat olarak görünüyordu. Ürün uzun süre kargoya verilmediği için bu süre içinde üç kez iptal talebi oluşturdum ancak hiçbirinde siparişim iptal edilmedi.

10967624490 numaralı siparişimle ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde sadece beklemem gerektiği söylendi, somut hiçbir çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Ürün iptal edilmiyor, süreç gereksiz şekilde uzatılıyor.

Buna ek olarak, daha önce iade ettiğim başka bir ürünüm de uzun süredir “incelemede” görünüyor ve henüz iadesi tamamlanmadı. Ne sipariş iptali ne de iade süreciyle ilgili net ve zamanında bir dönüş alamıyorum.

Siparişimin acilen iptal edilmesini, iade sürecinde bekleyen ürünüm için incelemenin ivedilikle tamamlanarak ücret iadesinin yapılmasını ve bu gecikmelerin nedenine dair açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.