İptal Talebim Gerçekleşmedi Kargo Durumu Yanıltıcı Ve Mağdur Oldum

Trendyol üzerinden Nautica Türkiye mağazasından 06.03.2026 tarihinde “Nautica Erkek Lacivert Regular Fit Çift Taraflı Mont XL” adlı ürünü 4.499 TL ödeyerek sipariş ettim. Beden seçimimi yanlış yaptığımı fark edince, ürün hâlâ hazırlanma aşamasındayken 08.03.2026 tarihinde uygulama üzerinden iptal talebi oluşturdum ve doğru beden için aynı satıcıdan yeni bir sipariş verdim.

Buna rağmen Trendyol asistanı sipariş iptalini gerçekleştirmedi ve beni satıcıyla mesajlaşmaya yönlendirdi. Satıcı ise ürünü kargoya verdiklerini iddia ediyor ancak uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” olarak gözüküyor ve kargoya teslim tarihi 10.03.2026 olarak belirtiliyor. Ürün daha kargoya verilmemişken iptal hakkımı kullanamıyor olmam ve bunun yerine ürünün gelmesini bekleyip tekrar iade süreciyle uğraşmak zorunda bırakılmam hem zaman kaybı hem de büyük mağduriyet oluşturuyor.

Trendyol müşteri hizmetlerinin bu konuda hiçbir çözüm sunmayıp beni yalnızca satıcıyla başbaşa bırakmasını kabul etmiyorum. Uygulama üzerinden iptal ve para iadesi işlemlerimin derhal gerçekleştirilmesini ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.