Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
İptal Edilen Siparişin Teslim Edilmesi Ve İade Sürecindeki Belirsizlik

ID:35686699

İptal Edilen Siparişin Teslim Edilmesi Ve İade Sürecindeki Belirsizlik

Gülben

09 Nisan 11:07

307

Trendyol üzerinden İkizler Akvaryum isimli satıcıdan 1 Nisan’da bir kedi tuvaleti siparişi verdim. Siparişi birkaç gün içinde, 3 Nisan civarında uygulama üzerinden iptal etmeme rağmen ürün yine de tarafıma teslim edildi. Ürünün ambalajını hiç açmadan beklettim çünkü iptal ettiğim bir siparişin bana gönderilmesine zaten anlam veremedim.

Uygulamada sipariş durumu şu anda “İade talebi alındı” olarak görünüyor ancak iade süreciyle ilgili net hiçbir bilgi verilmedi. Kargoyu benim mi şubeye götürmem gerektiği, yoksa kargo firmasının mı adresten almaya geleceği konusunda hiçbir açıklama yok. 10 Nisan’da iade kodu süresinin dolacak olması da beni ayrıca endişelendiriyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da talebim dışında sürekli Trendyol Asistan’a aktarılıyorum. Trendyol Asistan ile defalarca kez yazışmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı, sadece aynı kalıp cevapları almaktan başka bir ilerleme kaydedemedim.

Ben ürünü iptal ettiğim halde gönderilmesi ve ardından iade sürecinde bu kadar belirsizlik yaşatılmasından dolayı mağdur hissediyorum. Ürünün ambalajı hiç açılmamış halde duruyor. Kargonun bizzat adresimden alınmasını ve kartımdan çekilen ücretin koşulsuz olarak, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşteriye açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Gülben

10 Nisan 17:01

İade etmek için şube aradım durdum Allah aşkına hepside en az yarım saatlik mesafede o kadar yol yürüyorum Sürat Kargo şubesi taşınmış çıkıyor tekrar iade etmeyi denediğimde bu defa evden alma seçeneği sunuyor en başta niye sunması da şimdi çıktı ben işten yorgun çıkıp bir de o kadar yol yürüdüm gerçekten bir daha ihtiyacımdan ölsem bile ne Sürat Kargo firmasından ne bu satıcıdan bir şey alırım Trendyol dan bir şey alırken de 10 kere düşüncem artık

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Açılmamış Ürün İadesi Reddi Ve Satıcı Yanıt Vermemesi

Duygu

Trendyol

25 Şubat 20:26

168

Trendyol üzerinden 6 Şubat tarihinde Petiola isimli satıcıdan bir adet kedi balık yağı ve bir adet kedi maltı satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan sonra kalite olarak beklentimi kesinlikle karşılamadığını fark ettim ve yasal iade hakkımı kullanmak için hemen iade talebi oluşturdum. Ürünlerin ambala...

Açılmamış Ürün İadesi Reddi Ve Satıcı Yanıt Vermemesi

acilmamis-urun-iadesi-reddi-ve-satici-yanit-vermemesi-6.jpg

acilmamis-urun-iadesi-reddi-ve-satici-yanit-vermemesi-5.jpg

acilmamis-urun-iadesi-reddi-ve-satici-yanit-vermemesi-3.jpg

acilmamis-urun-iadesi-reddi-ve-satici-yanit-vermemesi-2.jpg

Sibel sonuçtan hiç memnun değil

Mahkeme Kararıyla Hak Edilen 13.000 TL İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Hesabın Askıya Alınması

Sibel

Trendyol

03 Mart 13:42

771

Yaklaşık 2 yıl önce Trendyol üzerinden Atlas Planet satıcısından otomatik kedi tuvaleti satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum ve mahkeme kararıyla ürünü iade etme hakkım doğdu. Bunun üzerine Trendyol’u arayıp mahkeme kararını ilettim, bana iade kodu ...

1 Destek

Gökçe sonuçtan hiç memnun değil

Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Satıcıdan Yanıtsız Kalınması

Gökçe

Trendyol

10 Aralık 2025 03:04

366

Trendyol üzerinden İkizler Akvaryum satıcısından 1 Aralık tarihinde Bonnie karışık pouch jelly kedi konservesi 100 gr 24 adet ürününü sipariş ettim. Sipariş numaram #10748901740’tır. 9 Aralık itibarıyla ürün hâlâ kargoya teslim edilmedi ve sipariş durumunda herhangi bir ilerleme görünmüyor. Trendyo...

siparisimin-kargoya-verilmemesi-ve-saticidan-yanitsiz-kalinmasi-3.jpg

Oya sonuçtan hiç memnun değil

Trendyoldan Alınan Ürünün Teslim Edilmemesi Ve İade Sürecinin Çözümsüz Kalması

Oya

Trendyol

24 Nisan 2025 16:56

627

Trendyol uygulamasından 12 Nisan'da aldığım ürün, 14 Nisan'da kargoya verildi. En geç 18 Nisan'da teslim edileceği bildirildi. Ürünün Yurtiçi Kargo'ya verildiği söylendi fakat kargo takip numarası çıkmayınca satıcıya ulaştım. Satıcı, ürünün ellerindeki son adedini başkasına sattığını ve temin edemed...

Trendyoldan Alınan Ürünün Teslim Edilmemesi Ve İade Sürecinin Çözümsüz Kalması

Trendyol’da 7 Gün Geçen Teslimat Sorunu Ve Hemen İade Talebi

Serhat

Trendyol

07 Nisan 15:54

160

Trendyol ve Bir Günde Kargo firması beni mağdur ediyor. Trendyol üzerinden 31 Mart tarihinde sipariş verdiğim, toplam bedeli yaklaşık 2.800 TL olan ürünü kredi kartımla satın aldım. Sistem üzerinde 2 Nisan’da teslim edileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 7 gün geçmesine karşın ürün bana teslim e...

trendyolda-7-gun-gecen-teslimat-sorunu-ve-hemen-iade-talebi-1.jpg