Trendyol’da 7 Gün Geçen Teslimat Sorunu Ve Hemen İade Talebi

Trendyol ve Bir Günde Kargo firması beni mağdur ediyor. Trendyol üzerinden 31 Mart tarihinde sipariş verdiğim, toplam bedeli yaklaşık 2.800 TL olan ürünü kredi kartımla satın aldım. Sistem üzerinde 2 Nisan’da teslim edileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 7 gün geçmesine karşın ürün bana teslim edilmedi. Teslimat adresi İstanbul Beşiktaş olmasına rağmen lojistik firma ürünü depoda bekletiyor.

Lojistik firmasıyla iki kez telefonla görüştüm, her seferinde “teslim edeceğiz” denmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Buna rağmen lojistik firma ürünü teslim etmiş gibi göstererek gerçeği yansıtmayan bir beyan veriyor. Trendyol ise bu durumu bildiği halde sorunu çözmek için herhangi bir somut adım atmıyor.

Trendyol müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, yetkisiz kişilere aktarılıyorum ve sürekli değişen süreler söylenerek “şu kadar iş günü bekleyin” denilerek oyalanıyorum. Ne net bir bilgi veriliyor ne de süreci hızlandırmak için gerçek bir çaba gösteriliyor.

Ben bu süreçte mağdur edildim, ürünüm acil lazım ve beklemek istemiyorum. Ürünümün ya bugün bana teslim edilmesini ya da bugün itibarıyla hiçbir şekilde 10 gün bekletilmeden, derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Paramı günlerce Trendyol ve lojistik firmasında bekletmek istemiyorum, iade hemen yapılırsa başka bir yerden ürünü temin etmek istiyorum.