İptal Edilen Siparişin İadesi Gelmedi Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

04.02.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden vermiş olduğum 9502182203 numaralı siparişim iptal edildi ve ücret iadesinin bankaya iletildiği söylendi. Bunun üzerine bankamla görüştüğümde, hesabımda Trendyol tarafından gerçekleştirilen herhangi bir iade işlemi görünmediği bilgisi verildi. Yani şu ana kadar tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ve canlı desteğe aktardığımda ise yalnızca bankaya sorulması gerektiği söylenip geçildi, banka ise böyle bir iade süreci olmadığını belirtiyor. Bu nedenle hem mağdur edildim hem de müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm veya somut destek alamadım.

İptal edilen 9502182203 numaralı siparişime ait ödemenin, gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.