İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi 14 Gün Boyunca Gecikiyor

24.07.2026 tarihinde Bauhaus’un web sayfası üzerinden 10872604172 sipariş numarası ile Baymak 12000 BTU Elegant Eco klima satın aldım. Ertesi gün, 25.07.2026 tarihinde siparişimi iptal ettim ve iptal işlemi yetkili birim tarafından onaylandı.

Aradan 14 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda 3–7 gün içerisinde iade yapılacağını söylediler, bu süreler geçmesine rağmen iade gerçekleşmeyince tekrar aradığımda ise konuyu muhasebe bölümüne ilettiklerini söyleyip somut hiçbir çözüm sunmadılar.

Onaylanmış iptal işlemime rağmen ücret iademin hâlâ yapılmamış olmasından dolayı mağdur durumdayım. İptali onaylanan bu siparişime ait ücretin, gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.