Minibüs Arızası Ve Gecikme Nedeniyle Randevu İptali Ve Maddi Kayıp

8 Ağustos Cumartesi günü Lale Seyahat Turizm’den Sultanbeyli Otogarı’ndan Adapazarı/Sakarya istikametine saat 16.00 kalkışlı, 450 TL tutarında bilet aldım. Özellikle acil yetişmem gereken bir randevum olduğu için bu firmayı tercih ettim.

Sefer saatinden önce, saat 15.30 civarında firma tarafından arandım ve 16.00’daki minibüsün arıza yaptığı, bu nedenle beni saat 17.00 otobüsüyle götürebilecekleri söylendi, ben de mağduriyet yaşamamak adına bunu kabul ettim. Saat 17.00 aracına bindikten sonra bu kez Kartal’da araç değişikliği talep edildi, bunu da sorun çıkmaması için tekrar kabul ettim.

Ancak tüm bu değişiklikler ve gecikmeler sonucunda, şu an itibarıyla saat 18.23 olmasına rağmen hâlâ Gebze girişinde bulunuyordum ve Sakarya/Adapazarı’ndaki randevum iptal oldu. Bu randevu için yaklaşık 500 TL’lik bir kaybım oluştu, ayrıca yolculuğum da gereksiz yere uzadı ve hâlâ yaklaşık 1 saat 20 dakikalık yolum kalmış durumdaydı.

Firma tarafından yapılan bu plansızlık ve yolcu mağduriyetinin giderilmesini, şirket yetkililerinin benimle iletişime geçerek hem yaşadığım zaman kaybı hem de maddi kaybımla ilgili çözüm sunmasını talep ediyorum. Firma bu konularda gerekli düzenlemeleri yapmadığı sürece kendilerinden yeniden bilet almayacağımı belirtmek isterim.