İptal Edilen Siparişin İadesi 12 Gün İçinde Gerçekleşmedi

25 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Remaks adlı firmadan bir komodin siparişi verdim. Ürün daha hazırlanmadan ve kargoya verilmeden sipariş iptali gerçekleştirdim. Buna rağmen üzerinden 12 gün geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Sipariş numaram 10907010932’dir. Trendyol uygulamasından Remaks firmasının soru sorma kısmı üzerinden durumu ilettim, bana müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiği söylendi ancak ne bir iletişim numarası ne de bir adres paylaşıldığı için firmaya ulaşamadım. Bu süreçte hem Trendyol’dan hem de satıcı firmadan herhangi bir çözüm üretilmedi.

İptali onaylanmış bu siparişe ait ücretin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.