İptal Edilen Siparişin 326 TL'lik Borcu Kredi Kartına İade Edilmedi

15 Mart günü Trendyol üzerinden KPSS kitabı siparişi verdim, ödemeyi Ziraat Bankası’na ait sonu 7021 ile biten kredi kartımla yaptım. Siparişi verdikten yaklaşık 10 dakika sonra iptal ettim ve hem Trendyol’dan hem de bankamdan iptal/iade ile ilgili bilgilendirme aldım.

Buna rağmen kredi kartımın hareketlerinde bu işlem 15 Mart tarihiyle 326 TL borç olarak görünmeye devam ediyor, provizyonda da yer almıyor. Konu ile ilgili hem Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini hem de Trendyol müşteri hizmetlerini aradım. Banka, borcun düşmediğini söyledi. Trendyol müşteri hizmetleri ise işlemin provizyonda kalmış olabileceğini, 10 gün içinde hâlâ borç görünürse tekrar iletişime geçmem gerektiğini belirtti. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen borç hâlâ duruyor.

İptalini sağladığım bu siparişe ait 326 TL tutarın kredi kartıma derhal iade edilmesini ve gerekli düzeltmenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.