İptal Edilen Siparişimin Ücreti Hâlâ İade Edilmedi, Mağdur Oldum

Trendyol üzerinden 10791940360 numaralı siparişi 16 Aralık 2025 tarihinde verdim ve aynı ay içinde kendim iptal ettim. Aynı anda iptal ettiğim başka bir siparişimin ücreti hemen iade edilirken, bu siparişe ait 524,48 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı. Düşük ücretli olan ürünün parasını hemen iade ederlerken, bu siparişin ücretini hâlâ ödememeleri tutarsız bir uygulama oldu.

Sistemde sipariş iptal edilmiş görünmesine rağmen, banka hesabıma herhangi bir iade geçmedi. Bunun üzerine bugün saat 09.15’te M**** N** Hanım ile 15 dakika müşteri hizmetlerinde görüştüm; ancak Trendyol müşteri temsilcisi sorunumla ilgili somut bir çözüm sunmadı, yardımcı olmadı ve net bir bilgi vermedi. Ürünlerin hiçbiri elime ulaşmadığı halde ücret iadesi yapılmaması nedeniyle mağdur edildim.

Her iki siparişi de aynı anda iptal etmeme rağmen, sadece bu siparişin ücret iadesinin yapılmaması beni mağdur etti. 10791940360 numaralı siparişe ait 599 TL ödemenin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden aksadığı konusunda yazılı olarak bilgilendirilmeyi talep ediyorum. Telefon: 507 *******38. Ben kendisiyle konuşamadım, bana farklı şeyler söyledi. Ben yetkililer tarafından aranmak ve bunları anlatmak istiyorum. Beni farklı yönlendirdi, bu kişileri lütfen çalıştırmayın; hiçbir şekilde bana destek olmadı. Yapay zeka ile konuşsam daha makbuldü.