İptal Edilen Sipariş Sonrası 5.000 TL Kuponum Geri Tanımlanmadı

Trendyol mobil uygulaması üzerinden 5.000 TL’lik indirim kuponumu kullanarak bir alışveriş yaptım. 23.09.2026 tarihinde, toplam 32.058,99 TL tutarındaki bu sipariş için ödeme onaylama aşamasında, herhangi bir gerekçe belirtilmeden banka tarafından işlem iptal edildi. Bankayı aradığımda, işlemin “şüpheli işlem” olarak algılandığını, bu nedenle sistem tarafından otomatik iptal edildiğini ve kartımın da bloke edildiğini öğrendim.

İşlemin bana ait olduğunu bildirip blokeyi kaldırttıktan sonra, Trendyol üzerinden aynı siparişi aynı indirim kuponuyla tekrar vermek istedim. Ancak bu kez indirim kuponum sistemde görünmedi. İptal edilen siparişten sonra kuponumun da iptal edilmiş olduğunu, fakat normal şartlarda bir sonraki siparişimde yeniden kullanabiliyor olmam gerektiğini düşünüyorum. Ücret iadesi gerçekleşmiş olmasına rağmen, kuponum hesabıma geri tanımlanmadı.

Trendyol’da yetkili bir kişinin benimle iletişime geçerek, kullanamadan kaybettiğim 5.000 TL’lik indirim kuponumu hesabıma yeniden tanımlamasını ve aynı şartlar altında aynı siparişi sorunsuz biçimde verebilmemi talep ediyorum. Hakkım olan ve daha önce hesabıma tanımlanmış olan bu kuponu, herhangi bir sorun yaşamadan kullanmak istiyorum.