İndirim Sonrası Fiyat Farkı Talebi Ve Trendyol'un Yanıtı

Trendyol üzerinden satın aldığım televizyon, evime gelip kurulumu yapıldıktan 2 gün sonra indirime girdi. İndirimli aldığım sandığım ürüne, indirimin de indirimi yapıldı. Bunun üzerine, Hepsiburada'nın yapmış olduğu uygulama gibi bir uygulama yapılıp indirime giren üründen fiyat farkının kupon olarak hesabıma tanımlanmasını istedim. Lakin, Trendyol böyle bir uygulamanın kendilerinde olmadığını söyleyip fiyat farkını vermeyeceklerini ve iade hakkımın olduğunu söylediler. Ürünün müşteri hizmetlerini aradım ve ürünü hiçbir gerekçe göstermeden iade edebileceğimi söylediler. Lakin, bu durumda Trendyol'un bu haksızlığının ceremesini hem firma hem ben çekmiş olacağız. Ürün evime gelmiş ve kurulum yapılmış, servis yeniden gelip bu ürünü alacak ve aynısını yeniden sipariş ettiğim ürünü tekrar getirip kuracak. Trendyol hiçbir sorumluluğu kendisi yüklenmiyor, bu süreç zarfında da yine parayı işletip karlı çıkacak. Bundan sonra uygulamayı silip, müşteri memnuniyetine ve çözüm odaklı olan Hepsiburada'yı tercih edeceğim.